直接回答
收到大闸蟹后若怀疑 缺斤缺两，请按以下步骤处理：
- 对照订单：承诺的是每只几两、总重几斤，还是混装区间
- 签收当日称重：家用厨房秤抽检或逐只称，连同绑绳一起称（除非页面明确净重）
- 留证：订单截图、称重照片/视频、问题只数特写
- 限时联系官方客服：说明订单号、缺两只数与差值
- 按公示政策 接受退款、补发或协商方案
不要先烹饪或丢弃问题蟹，否则难以复核。
先搞清「两」怎么算
大闸蟹行业常用 中国传统市两，1 两约 50 克（与公制略有历史差异，以商家标注习惯为准）。
| 订单写法 | 你怎么验 |
|---|---|
| 「3.0 两母蟹 × 6」 | 逐只或抽检，看是否明显低于 3.0 两 |
| 「公 3.5 母 3.0 各 4 只」 | 分公母称重 |
| 「礼盒总重 4 斤」 | 称总重（含包装规则看说明） |
| 「2.8–3.2 两混装」 | 看是否大量低于区间下限 |
详见 统一规格 vs 混装。
常见理赔方式
| 情况 | 常见处理 |
|---|---|
| 单只明显偏小 | 按只退款或补发 |
| 多只偏小 | 按只数累计比例退款 |
| 总重不足 | 按总重差比例处理 |
| 与混装说明不符 | 客服对照页面搭配规则 |
具体以 下单时商品页售后说明 为准，与 死蟹包赔 可能分开条款。
称重与留证技巧
- 称重前 轻刷蟹体 去明显积水，但不要过度控水（避免争议）
- 照片里同时出现 秤读数、蟹体、订单规格截图
- 若整箱有问题，保留 全部未烹饪 的蟹直到客服确认
- 验收流程见 收到大闸蟹怎么验收
怎么从选购端减少缺两
常见误区
- 误区：差一点点无所谓。 多只累计可能相当于少一只蟹。
- 误区：绑绳很重所以正常。 应以商品说明为准，不明说就追问客服。
- 误区：吃了再说。 烹饪后无法复核规格。
- 误区：找快递赔缺斤。 规格问题通常找销售方/品牌客服。
- 误区：混装就可以任意给小蟹。 混装也有标注区间，不是「随便装」。